Gli utenti Apple sono quelli più soddisfatti, ma se si guarda ai modelli di smartphone c’è chi fa meglio (foto)

Matteo Bottin

Sono disponibili le statistiche del American Customer Satisfaction Index, ovvero un insieme di dati che monitora le preferenze degli utenti americani e la loro soddisfazione riguardo specifici prodotti. Sebbene questo indice riguardi tante categorie di prodotti, a noi interessa principalmente quella degli smartphone. Ecco i risultati.

Gli utenti Apple sono i più soddisfatti: il grado di soddisfazione quest’anno è arrivato all’82%, un aumento dell’1% rispetto al 81% dello scorso anno. Non un gran incremento, ma abbastanza per portarsi davanti a Samsung, la quale è rimasta allo stesso 81% dello scorso anno. Apple può cantare vittoria? Non proprio.

Se guardiamo la soddisfazione dei clienti riguardo specifici prodotti, vediamo che la situazione si inverte: il più apprezzato è Galaxy Note 9, che ottiene l’85%, mentre appena sotto troviamo Galaxy S9+, Galaxy S10 e iPhone XS Max, tutti al 84%. È interessante notare come gli attuali top di gamma della casa di Cupertino siano più in basso in classifica: forse le alte aspettative hanno danneggiato la soddisfazione finale. Insomma, fa strano vedere un iPhone 11 Pro con lo stesso punteggio di un Galaxy J7 Prime, no?

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Questi sono solo alcuni dei dati che si possono trovare nel file PDF di American Customer Satisfaction Index, anche se gran parte di questi ci interessano poco in quanto specifici del mercato USA. Vi lasciamo con una curiosità: il settore smartphone ha un grado di soddisfazione generale del 80%, mentre c’è chi fa meglio: per gli americani l’industria più “soddisfacente” è quella dei birrifici (84%).

Via: 9to5MacFonte: ACSI
Samsung Galaxy Note 9

Samsung Galaxy Note 9

9.0

  • CPU
    octa 2.8 GHz
  • Display
    6,4" QHD+ / 1440 x 2960 px
  • RAM
    6 GB
  • Frontale
    8 Mpx ƒ/1.7
  • Fotocamera
    12 Mpx ƒ/1.5-2.4
  • Batteria
    4000 mAh
Samsung Galaxy S9+

Samsung Galaxy S9+

8.8

  • CPU
    octa 2.8 GHz
  • Display
    6,2" QHD+ / 1440 x 2960 px
  • RAM
    6 GB
  • Frontale
    8 Mpx ƒ/1.7
  • Fotocamera
    12 Mpx ƒ/1.5
  • Batteria
    3500 mAh
Apple iPhone XS Max

Apple iPhone XS Max

8.5

  • CPU
    esa 2.24 GHz
  • Display
    6,5" 1242 x 2688 px
  • RAM
    4 GB
  • Frontale
    7 Mpx ƒ/2.2
  • Fotocamera
    12 Mpx ƒ/1.8
  • Batteria
    3174 mAh
  • Ryder_173

    Beato colui che è soddisfatto nei limiti di un ecosistema chiuso…

    • ILCONDOTTIERO

      Intendevano che sono più soddisfatti perché hanno il portafoglio più leggero .
      Di conseguenza difficilmente a breve ricadranno in tentazione per rimanere al verde .

  • ILCONDOTTIERO

    La cosa bella è che sono 8 anni che si dicono sempre le stesse cose eppure il mercato è più o meno sempre quello. Forse mah chissà … Boh !

  • renatoslt

    Mi raccomando perchè non vengono considerati gli aggiornamenti dopo due/tre anni che fà la concorrenza di Apple??? oppure tutti coglio## pieni di soldi che cambiano dopo un’anno??? e piantatela con queste recensioni

    • Il gelataio

      Stiamo dicendo che i possessori di top di gamma sono soddisfatti… Che novità!

    • Davide

      vero se la guardiamo in maniera assoluta…ma prendiamo ad esempio oneplus 5 (2017), quanto è costato meno di un iphone 8 (2017)? la risposta è che sono costati, versione base, 499€ vs 839€ …

      entrambi sono (o saranno) aggiornati all’ultima versione. per oneplus sarà l’ultima (official) che vedrà, per l’iphone sappiamo che non sarà così….ma la differenza di prezzo ti giustifica che, se sei un maniaco degli aggiornamenti, puoi cambiare telefono ogni 3 anni a prezzo inferiore rispetto iphone

      e il discorso-garanzia? cambiando “più spesso” (ma a meno €), resetti la garanzia di 2 anni più spesso rispetto la concorrenza, con i vantaggi che ne derivano

      ps. in tutto questo non ho tirato in ballo i medio gamma, che secondo me sono pure più interessanti…li paghi una frazione dei top, e potenzialmente hai sempre la copertura della garanzia di 2 anni oltre ad avere prestazioni di ottimo livello per quei 2 anni di uso…