Per TIM arriva la stangata dal Garante della privacy: 28 milioni di euro di multa per illeciti nel telemarketing

Vincenzo Ronca

Le ultime notizie che arrivano dal Garante della privacy non sono assolutamente rosee per TIM, l’operatore ha appena ricevuto una salata multa pari a 28 milioni di euro dall’autorità che protegge la privacy degli utenti.

Il motivo della sanzione consiste in “numerosi trattamenti illeciti di dati legati all’attività di marketing per alcuni milioni di persone interessate”. TIM infatti avrebbe usato in modo illecito, nel periodo tra il 2017 e il 2019, i dati personali di alcuni suoi clienti ed ex clienti per chiamate promozionali indesiderate effettuate senza consenso o nonostante l’iscrizione delle utenze telefoniche nel registro pubblico delle opposizioni. Le chiamate indesiderate arrivavano anche nonostante l’espressa volontà degli interessati nel non riceverle ulteriormente.

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Il Garante della privacy, con il supporto della Guardia di Finanza, ha accertato la violazione da parte di TIM delle attuali norme di protezione e gestione dei dati personali, probabilmente aggravate dal fatto che l’operatore avesse ormai perso persino il controllo su alcuni call center. Il caso più eclatante si riferisce ad un singolo utente che è stato contattato 155 volte dai reparti commerciali di TIM nello stesso mese.

Diverse illeciti sono stati poi evidenziati nei servizi mobile correlati a TIM: tra questi ci sono il programma di fidelizzazione Tim Party, la gestione dei furti di dati e la registrazione verbale dei contratti stipulati telefonicamente.

Oltre alla sanzione pecuniaria, per TIM sono arrivate anche 20 sanzioni correttive: i suoi call center non potranno contattare coloro che hanno espresso la volontà di non ricevere ulteriori proposte telefoniche, così come non potranno contattare gli ex clienti iscritti al registro delle opposizioni. Inoltre, l’operatore non potrà usare i dati personali dei clienti registrati ai servizi My Tim, Tim Personal e Tim Smart Kid. Infine, TIM dovrà adeguare le procedure e le comunicazioni su tutte le sue app e servizi, coerentemente alle ultime disposizioni in materia di protezione della privacy.

Tutte le misure appena descritte e la sanzione di 28 milioni di euro comminata dal Garante della privacy dovranno essere assolte entro i prossimi 30 giorni da parte di TIM.

Via: Corriere Comunicazioni
  • S.B.

    Beh non è una novità, anche la
    Vodafone mi chiamava dopo che sono passata alla Tim, avete scoperto l’acqua calda !!!!

    • ILCONDOTTIERO

      Secondo me faranno ricorso entro i 30 giorni . Non è specificata sull’articolo questa parte , se la multa è da sentenza definitiva .

  • TheJedi

    Giustissima multa, TIM mi chiama tutti i giorni almeno 2 volte al giorno, continuo a bloccare numeri, ma loro continuano. Sono insopportabili.

    • ILCONDOTTIERO

      Forse ci chiamano per non farci sentire soli ? Chissà 😂

  • Bilbo Baggins

    Io ho aperto la linea fissa solo per internet e NESSUNO eccetto TIM conosce il mio numero di telefono. Malgrado ciò ho un telemarketing selvaggio sia da TIM che anche da Vodafone e Wind. In pratica è TIM stessa che mi ha “venduto” ai suoi concorrenti. Bisognerebbe che le multe la facesse fallire assieme ad Alitalia e a tutti quei carrozzoni che ci ritroviamo… Fatto sta che io pago per il telefono fisso, ma ho dovuto togliere l’apparecchio telefonico dalla presa!

    • Soldato Biancaneve

      ti capisco perfettamente… io ho messo un cordless che taglia tutte le telefonate da tutta italia eccetto la mia regione…

  • Sono tutti abbastanza noiosi, ma nella mia esperienza TIM è proprio oltre ogni limite! Oltre al fatto che sono più insistenti degli altri, recentemente ho dovuto attendere più di QUATTRO MESI per convincerli a disattivare una linea causa decesso. Dopo raccomandata, fax, numerosi solleciti al 187. E 4 bollette non dovute. Mai più con loro!

  • miksly

    a forza de multe, forse capiscono che devono cominciare a comportarsi bene… 28 milioni non è poco…

  • Soldato Biancaneve

    che meraviglia… TIM sappi che tra le segnalazioni in questi anni ci sono pure le mie 😀

    ed ora tocca a vodafone e a tutte le agenzie elettriche varie…