Il roaming dati in Europa di Iliad: facciamo chiarezza

Emanuele Cisotti -

In queste ultime ore in rete si parla molto di Iliad e, in particolar modo, della parte relativa al roaming UE, sopratutto quello dati. È indubbio che la quantità di dati offerti all’estero può essere una bella discriminante per il passaggio al nuovo operatore e, complice una certa ambiguità nelle informazioni riportate sul sito di Iliad, si è aperta la diatriba.

Sul palco, Benedetto Levi, CEO di Iliad Italia, ha dichiarato che sono disponibili 2 GB dedicati all’estero da utilizzare ogni mese, mentre i dati in Italia sono 30 GB. 2 GB sono più degli 1,6GB che Iliad sarebbe tenuta per legge a garantire in Europa e considerando che sono “garantiti” anche se i dati in Italia fossero già terminati, l’offerta sembra comunque interessante. La conferma di questo calcolo, come lo avevamo inteso dal palco, ci era stata in buona parte data dallo stesso Levi durante una successiva intervista. Ma i nostri lettori ci hanno instillato un giusto dubbio, leggendo le note della pagina dedicata al roaming sul sito Iliad.

Fino a qualche ora fa infatti veniva riportato quanto segue:

Terminati i 30GB e superati i 2 GB dedicati in Europa , pagherai un sovrapprezzo di 0,00732 EUR/MB.

Dopo il nostro articolo, che adesso riporta informazioni aggiornate e del tutto diverse, Iliad ha modificato questa indicazione come segue:

Superati i 2 GB dedicati in Europa , pagherai un sovrapprezzo di 0,00732 EUR/MB.

Al contrario di quanto riportato inizialmente sul sito, probabilmente per errore, è corretta l’informazione iniziale che vede i 30 GB al mese specifici per la sola Italia e i 2GB solo per l’Unione Europea.

Aggiornamento30 Maggio ore 14:20

Abbiamo modificato l’articolo a seguito della modifica della pagina Roaming del sito Iliad.

  • Antonio M.

    Ottimo! Complimenti ci voleva!!

  • Simone

    E’ la deduzione alla quale sono giunto anche io.
    Ma ci vorrebbe un chiarimento ufficiale da parte di Iliad a questo punto

    • Lo abbiamo chiesto.

      • pax2011

        Meno male era ora. Fateci sapere

      • never8

        Beh ci sarebbe pure un altro arcano e va a tutto vantaggio di Iliad. O almeno a me sembra (sembra perchè se sono ciò che dicono e che danno un buon servizio la cosa gli conviene, altrimenti gli conviene di più la scatola chiusa, ma durano poco … in pochi giorni sentiremo vari utenti che riferiscono esperienze).

        In sostanza molti sarebbero per provare Iliad, cioè prendere una nuova SIM, una volta fatte le verifichere fare la portabilità del numero di altro operatore su quella SIM e mandare al macero la vecchia.

        Però non sanno se si può fare. Ergo qualcuno spende comunque 16 euro e poi se ne farà mandare un altra e morire la prima. Ma parecchi di più penso aspettano che amici, parenti e conoscenti gli dicano come gira …

        Più in generale al sito Iliad manca una sezione FAQ. Sti due temi in questo giorno e mezzo li trovo spesso. E po ce ne saranno altri. Un gestore attento che deve conquistare velocemente clienti dovrebbe essere super-rapido al proposito.

        • Alessandro

          in effetti DEVONO dar la possibilita di passar il numero su sin gia attiva…. cosi almeno uno prova e poi tempo 2 o 3 mesi si decide e passa il numero sulla sim gia attiva senza rifar una nuovasim

          • never8

            Appunto gli converrebbe chiarire sto aspetto

  • Alfredo B

    La frase è sibillina e da altre fonti iliad sembra confermare che in EU i gb sarebbero solo 2.
    Piacerebbe anche a me avere 2GB di cuscinetto EU oltre i 30GB ITA/EU ma per 6E/mese mi sembra troppo… certo che partiamo bene se puntavano sulla chiarezza…

  • Mario Gomez

    Quando il CEO ha annunciato che l’offerta era solo per un milione di utenti si sono fatti una corposa risata pensando che scherzasse, invece è vero, e già questo non è che mi ispiri particolare fiducia visto che in Francia hanno dei prezzi fissi per tutti da anni…

    • zoo

      È l’offerta di lancio, poi pubblicheranno altre offerte ?

      • Mario Gomez

        Quindi si allineeranno con gli altri operatori

        • In base a cosa lo dici? Non facciamo supposizioni non supportate da nessuna prova 😉

          • Mario Gomez

            Certo che non sono supportate da nessuna prova, è una libera interpretazione del tutto lecita

        • zoo

          se la vedi così non ti lasciare scappare un’offerta simile! XP

    • DexterWalter

      Ci saranno altre offerte, probabilmente questa passerà a €10/€15 e faranno altre offerte formato mini (100 minuti/SMS + 1gb magari?) e chissà che cosa. Adesso dovevano farsi sentire e fare pubblicità, direi che ci stanno riuscendo per ora.

    • sirio89

      In qualche modo dovevano incentivare l’utenza a passare ad Iliad, per quanto l’offerta sia molto allettante, magari molti per pigrizia non l’avrebbero fatta subito. In questo modo invece hanno creato una certa “fretta”, per iniziare a guadagnare subito nuovi utenti. Non è da escludere una eventuale estensione dell’offerta nel caso vadano subito esauriti tutti i posti disponibili. È bene concedere un po’ di beneficio del dubbio ad una nuova compagnia, che sembra partita con le migliori intenzioni. La situazione stantia che si era creata con il cartello di Tim, Vodafone e Wind Tre doveva assolutamente essere smossa in qualche maniera.

  • gabriele

    Chiamato il call center. Gli operatori confermano 32GB all’estero. Ho chiesto loro di modificare la dicitura sul portale Iliad nella pagina dedicata al roaming in modo che non sia interpretabile e liberi il campo da ogni equivoco. Questo per correttezza e trasparenza. Sarebbe opportuna una precisazione dall’Azienda.

    • complicazio

      Mi sembra già abbastanza chiaro in realtà

      • France

        Così chiaro che tutti hanno capito la cosa sbagliata 😀
        Hanno chiarito ora dicendo che i giga per l’estero sono 2

        • complicazio

          Infatti hanno chiarito perchè dal sito era chiaro che erano 32 , hanno scritto male loro e ora hanno modificato dicendo che sono solo 2.

  • Ehm, nuova correzione: da comunicato stampa Iliad pare siano 2GB.
    Oppure a un sito dicono una cosa e a un altro un’altra *_*

    • Mario Gomez

      Non ho capito perché tanto discutere, se c’è una cosa chiara è proprio che in territorio italiano abbiamo a disposizione 30 GB più 2 GB in territorio Europeo

      • Pino Abete

        E no, avevano scritto sotto la voce roaming Europa 2gb + i 30 gb per cui la matematica non è opinione = roaming Europa 2+30 = 32 gb roaming Europa.
        Ora hanno cambiato sotto voce roaming Europa solo 2 gb. GRANDI VOLTAGABBANA hanno capito subito come muoversi in questo Paese…

        • Esatto. Che, comunque, per 6€ è grasso che cola, 2gb non li ho io con Vodafone e pago €7 (e sfanculati perché hanno già programmati una serie di aumenti: 0,60 prima e ok, chisse, ma poi a novembre altri 3… col cavolo)

      • Veramente no, era tutto incasinato, pure sul sito dicevano che roaming EU=30+2
        E pure il 177

  • Simone

    Hanno modificato il sito in questi minuti. Hanno tolto ogni riferimento ai 30 giga e hanno lasciato i solo 2. Molto scorretti per chi come me ha aderito pensando che erano 32!!! Partono MOLTO male!

    • Abbiamo visto e corretto l’articolo 🙂

    • Pino Abete

      Anch’io ho aderito, ma c’era poco da pensare perchè avevano scritto roaming Europa 2gb + i 30gb a disposizione, per cui un totale di 32 gb. Ora hanno cambiato ciò che avevano scritto, solo 2 gb. SCORRETTISSIMI e chi prima dice una cosa poi la cambia è un grande ….bugiardo!

      • Mario Gomez

        In realtà io a questo non avevo abboccato, pero capisco che alcuni ci abbiano creduto, in conferenza questo il CEO l’ha spiegato piuttosto bene, mi meraviglio dei giornalisti che erano lì e scrivono quello riportato dal sito e non quello detto alla conferenza… In ogni modo se c’è cosi tanta confusione, probabilmente non c’è tanta chiarezza come vogliono far credere

        • Pino Abete

          Io ho aderito (abboccato) con portabilità dal sito ufficiale Iliad.Ho aderito per quello che Iliad indicava e ciò che c’era scritto dovrebbe avere valore contrattuale, non ho sentito il CEO ne giornalisti. Non c’è nessuna confusione, prima avevano scritto sotto la voce roaming Europa 2gb + 30 gb che per la matematica fà tot. 32 gb. Ora hanno cambiato ciò che avevano scritto roaming Europa solo 2 gb. Non direi che questa è poca chiarezza, la chiamerei con altri nomi …. e sicuramente è una scusa chiamarla confusione. Se vogliono dimostrare sul campo (e non solo a parole) l’onestà e trasparenza che tanto sbandierano posso farlo ….rimediando a quanto accaduto nel più breve tempo possibile.

  • Abbiamo aggiornato l’articolo con la modifica del sito da parte di Iliad.

  • complicazio

    però nella parte superiore riporta ancora questo

    “Con l’offerta iliad, in Europa hai minuti e SMS illimitati + 2 GB dedicati, oltre ai 30GB inclusi nella tua offerta mensile”

    che da come capisco io sono sempre 32 in roaming

    • Simone

      Vedrai che come per magia faranno sparire anche lì il riferimento… Intanto in tanti abbiamo abboccato ed aderito…

      • complicazio

        mi sa anche a me, alla faccia della trasparenza e semplicità

      • Non è mia intenzione difenderli a spada tratta (perché comunque l’errore è loro), ma dubito che le persone che hanno aderito il primo giorno l’abbiano fatto tutte per 32 GB di roaming 🙂

        • Simone

          Io sicuramente. Arrivo da Wind che con 8 euro mi dava 400 min e 400 sms ma soprattutto 20 giga in italia e all’estero indistintamente.

        • Pino Abete

          Io si! Vorrei vedere la faccia che farai se domani scriveranno 50,99 invece di 5,99 euro mese!

  • andrea

    scusate ma sul loro sito proprio ora nella loro pagina dediccata al roaming è scritto:
    Con l’offerta iliad, in Europa hai minuti e SMS illimitati + 2 GB dedicati, oltre ai 30GB inclusi nella tua offerta mensile
    lasciano sempre il dubbio, la parte che dice: oltre ai 30 gb inclusi nella tua offerta mensile, puo’ essere interpretata come 32 gb in roaming

    • Non c’è più scritto così, hanno cambiato.

      • Federico Facchinetti

        però sulla pagina dedicata al roaming
        https://www.iliad.it/roamin
        c’è scritto, in piccolo, “Con l’offerta iliad, in Europa hai minuti e SMS illimitati + 2 GB dedicati, oltre ai 30GB inclusi nella tua offerta mensile”
        E sono le 17:21 del 30 maggio

    • Pino Abete

      No nessun dubbio, la lingua italiana è chiara, c’era scritto in roaming Europa 2gb oltre i 30 gb, per cui il totale disponibile in roaming Europa ERA 32 GB (la matematica non è un’opinione 2+30=32). Io ho fatto la portabilità in Iliad prevalentemente per questo motivo. Ora hanno cambiato le carte in tavola roaming in Europa solo 2 gb. Iniziano molto male, al di là dei costi, parlano bene e razzolano male. Questa faccenda è da chiarire con associazione consumatori e garante!

      • Tito Masedu

        Sono d’accordo!

  • Tito Masedu

    beh male che vada ,essere passato a Iliad mi servirà per migrare di nuovo verso il mio operatore con una tariffa molto più equa . Per cui non penso di aver abboccato ad un amo aderendo .

    • Marco Gavazzi

      esatto… Il nuovo abbonato e’ avvantaggiato in ogni caso 😉

  • Roberto Serranò

    Da decreto UE, il roaming dati non può essere differente dal piano tariffario con la soglia minima di 2 GB, per cui se l’operatore eroga 6GB avrà quelli. A me ad esempio è capitato con Fastweb, fruendo di tutto il mio plafond 6GB senza alcun costo aggiuntivo. Stessa cosa vale ora con Iliad che permette di attingere al plafond di 30GB nei paesi UE.

    • complicazio

      sembrava così, ma alla luce delle recenti modifiche al sito sembrano solo 2 i gb in roaming europa

    • peppeuz

      No, non è così. Il numero di GB previsti dipende dal costo (IVA esclusa) della promozione. Iliad, avendo una tariffa da 6€, è tenuta a fornire un minimo di 1,6GB in roaming.

      • I gb in roaming UE sono in base a quanto paghi al tuo fornitore di servizi e non in base ai gb che hai da usare sul territorio nazionale?

        • peppeuz

          Esattamente, il numero di GB disponibili in roaming dipende esclusivamente da quanto paghi, non da quanti ne hai in Italia.

    • Pino Abete

      Ho fatto la portabilità con Iliad principalmente perchè loro hanno
      scritto sul loro sito roaming in Europa 2 gb oltre i 30 gb dell’offerta,
      questo voleva dire per me totale gb in roaming a disposizione in
      Europa 32 gb (la matematica non è un’opinione), ora cambiano le carte in tavola.

      E questa è la nuova onestà …ora hanno messo sul loro sito roaming in Europa 2 gb ….
      mah!!!!

  • shmykelsa

    Poi non so se a me sta sfuggendo, ma nel loro sito non vi è NESSUNA menzione a cosa succede in roaming nazionale. Mi sembra di aver capito che è in RAN sharing, ma non vi è traccia di ciò nei loro canali ufficiali. Anche in questo potrebbero essere più chiari.

    • complicazio

      Dovrebbe andare gratuitamente in roaming nazionale su wind3

    • Franz

      Ciao Shmykelska, no il roaming nazionale tra operatori se lo fanno è un problema che riguarda loro. Non ti possono addebitare nulla in più.
      Il RAN sharing non c’entra niente. E’ solo la modalità tecnica con cui avviene la condivisione di parte della rete. Se ti interessa ti spiego meglio.

      • shmykelsa

        Mi interesserebbe!

        • Franz

          Il roaming è quando utilizzi tutta la rete di un altro operatore. Una rete è fatta di tante cose (antenne, apparati locali, collegamenti geografici, centri di gestione eccetera). Il RAN sharing è quando utilizzi solo l’antenna e gli apparati di rete locali di un altro operatore mentre tutto il resto è il tuo.

  • Carlos Santana

    Con l’offerta iliad, in Europa hai minuti e SMS illimitati + 2 GB dedicati, oltre ai 30GB inclusi nella tua offerta mensile…..adesso il dubbio mi è venuto anche a me. Sapendo che TIM fa usare tutti i suoi giga. Questo screenshot l’ho fatto prima che cancellassero…..ragà non ci sto più a capì na mazza anche se a me effettivamente il roaming estero non interessa affatto!
    Comunque alla faccia della trasparenza!!!!!! https://uploads.disquscdn.com/images/30d1816b66ed706df66c59abd3c5566cad28bf502a42cb52587c331a042073d2.png

  • MaDaPi

    Appena parlato con l’assistenza telefonica Iliad. La signora del call center, dopo un momento di confusione, mi lascia in attesa e si confronta con il suo referente. Dopo mi conferma solo 2gb in europa nonostante l’ambiguità resti ancora presente sul sito (Scopri l’offerta> Scopri i paesi inclusi (link sotto la voce dell’offerta europa)> “Con l’offerta iliad, in Europa hai minuti e SMS illimitati + 2 GB dedicati, oltre ai 30GB inclusi nella tua offerta mensile” (sotto la mappa dell’Europa).
    La poveretta ha fatto un doppio carpiato con avvitamento a sinistra per provare a spiegare che “oltre” intendesse che i 30gb sono “solo” per l’Italia, e non invece “più di” o “in aggiunta a”.
    E neanche è servito far capire che Wind e TRE mi danno 10gb sia in Italia che in Europa (verificati questa estate).
    Un BIG FAIL non solo di immagine (vd anche tutti i problemi di portabilità ai box) ma anche di offerta commerciale, che mi porta a cambiare solo 1 sim sulle 3 che avrei voluto.
    Parti male care Iliad, proprio male!!!!

    PS E se Wind mi fa una proposta decente torno anche indietro immediatamente!!!

    • complicazio

      Hanno modificato nuovamente il sito, ora non ci sono più dubbi che sono solo 2 GB.

    • giorgio de luigi

      Tornate dove eravate!!!

  • Tiwi

    peccato, anche io avevo capito 30+2 in europa
    e si potrebbe far polemica sulla “poca” chiarezza..
    in ogni caso, come detto, è anche importante sottolineare che, diversamente dagli altri operatori (vodafone), oltre ad offrire di più rispetto quanto la normativa prevede, sono 2gb extra da utilizzare, che non vengono scalati dai 30gb dell’offerta

  • Nseven94

    Delusione più totale, anzi più che delusione direi rabbia, mi sento preso in giro dato che i gb all’estero sono un aspetto determinate e prima di ordinare la sim credevo di aver risolto i miei dubbi a riguardo, ora vedrò se chiedere subito la disdetta, alla faccia della trasparenza!!

    • giorgio de luigi

      Se io fossi in te tornerei con l’operatore che avevi prima!!!

    • Marco Zucchi

      si, i giga all’estero sono un aspettò determinante per chi vive in italia. ma per favore

      • Nseven94

        Ti passa minimamente per la mente che qualcuno potrebbe passare delle settimane all’estero durante l’anno anche se vive stabilmente in Italia?

  • Tito Masedu

    Anche secondo me . Dovrebbero lasciare i 30 GB a chi ha sottoscritto prima di modificare e a quelli a cui il call center ha detto 30GB per l’estero 😉

  • Franz

    La questione è delicata. Proviamo a fare ricorso

  • Possiamo continuare a parlarne anche nel gruppo Facebook:
    https://www.facebook.com/groups/iliaditaly/

  • cacio

    va be se non sono 30+2 ma sono solo 30, che cosa cambia? sono piu scoretti loro che al massimo hanno tolto 2 gb o le altre compagnie che per anni c hanno fatturato a 28 gg c hanno fatto pagare pure il messaggio della chiamata quando il telefono non prende, rimodulazioni del contratto ogni anno….. e sù

    • giorgio de luigi

      Ma non hai ancora capito che sono persone che cercano di confondere le idee per gettare fango su Iliad, lasciali nel loro brodo

  • Josè Punzi

    se faccio la portabilità a Iliad e ho del credito sul vecchio operatore mi viene accreditata la somma sul nuovo operatore o perdo tutto? Qualcuno sa rispondermi? Grazie

  • Jhyrar Baenre

    Tenendo conto che l’offerta dovrà essere rimodulata a 9,99€ al mese per gli iscritti oltre il primo milione, i 2 GB offerti per l’Europa non saranno inferiori al minimo garantito?

  • Lilly Liliana

    Sono alle Gran Canarie ma non prende. Niente internet poco telefonate.

  • beatrice

    Buongiorno, so che da circa un anno la promo con operatore wind,tim,vodafone,tre è valida anche a di fuori dell’italia visto il decreto che ha reso possibile l’apertura della roaming dati. Mi pare di capire che Iliad invece non funzioni come gli altri operatori presenti in Italia, ma conceda solo 2G. é corretto?