Tim-final

TIM presenta DoctorTIM e la sua idea di assistenza a pagamento (un po’ alto)

Massimo Maiorano

Dal 31 ottobre, l’operatore telefonico TIM ha reso disponibile per i propri clienti DoctorTIM Mobile. Il servizio offrirà assistenza relativa a smartphone e tablet, a un costo che sarà addebitato solo in caso di esito positivo e che sarà variabile in base alla richiesta.

Di seguito, presentiamo il listino prezzi di DoctorTIM Mobile:

  • Creazione Account Google, 5 euro
  • Creazione Account Google per prima installazione e configurazione app Facebook, 5 euro
  • Creazione Account Google e configurazione servizi Google, 5 euro
  • Crezione account Google per primo installazione e configurazione Whatsapp, 5 euro
  • Creazione Account Microsoft, 5 euro
  • Creazione Account IP Apple, 5 euro
  • Configurazione browser alternativi, 5 euro
  • Configurazione DNS, schede di rete e PC, 5 euro
  • Configurazione e-mail generica esistente su client di posta, 5 euro
  • Recupero password e-mail, app store e app, 5 euro
  • Configurazione social network (Facebook, Twitter, Whatsapp, Skype, Hangouts, Instagram, Grindr) già installati e assistenza, 10 euro
  • Gestione accesso agli app store e download app, 10 euro
  • Configurazione backup, esportazione dati personali, ripristino, cancellazione contenuti, 10 euro
  • Risoluzione dei problemi (es. installazione automatica, firewall) su chiavette non TIM, 10 euro
  • Configurazione dispositivi per streaming multimediale, 10 euro
  • Configurazioni avanzate (eliminazione app, termina processi, geolocalizzazione, batteria, gestione memoria, controllo vocale, aggiornamento sistema), 10 euro
  • Configurazioni PC Suite/connessione per scambio dati fra dispositivi mobili e desktop, 10 euro
  • Blocco schermo, gestione antivirus Android, gestione geolocalizzazione dispositivo, 10 euro
  • Configurazione backup automatici/cloud (contatti, foto, video, calendario, documenti), 10 euro
  • Configurazione hotspot/tethering Wi-Fi, 10 euro
  • Eliminazione dei dati per cessione telefono o da remoto in caso di smarrimento, 10 euro.

LEGGI ANCHE: Quale marchio di telefonia vi ispira più fiducia sul lungo periodo?

Il servizio è attivabile nei centri TIM (Carta servizi DoctorTIM), utilizzando l’applicazione dedicata DoctorTIM, oppure chiamando il 119. Sarà anche possibile attivare l’opzione DoctorTIM che, con costo di attivazione pari a 3 euro (rimborsato in caso di servizio utilizzato per sei mesi) e per 2 euro al mese, offre interventi illimitati; parallelamente, l’opzione è disponibile anche insieme a TIM Protect, per 1,50 euro al mese (entrambi i servizi) e con costo di attivazione pari a 3 euro (restituito dopo sei mesi di utilizzo).

In ultimo segnaliamo che, stando ad alcune indiscrezioni, dal 14 novembre sarà disponibile anche DoctorTIM@Store, il quale consisterà in assistenza alla configurazione di smartphone e tablet nei punti vendita. Prima di rivolgervi a DoctorTIM, proverete l’assistenza dei preparatissimi Moderatori e utenti del nostro forum?

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Via: Mondomobileweb
  • LeNNyNERo

    Seriamente?

  • Arara

    HAHAHAHAHA

    ..
    .
    WUT?!

  • GeXKinG

    Vi prego rompete i coglioni ad amici o nipoti, ma non state a regalare soldi a questi ladri

    • Arara

      Poi Configurazioni avanzate (eliminazione app, aggiornamento sistema ) … sul serio , configurazione avanzta ? non è che ti installino una custom rom.. sono si e no 3 click…

      • Obi-Wan

        E se non lo sai fare è giusto che paghi.

    • irondevil

      Dateli ai vostri nipoti!

      • Obi-Wan

        E dove sta la differenza? Sempre pagare devi. E se non hai nipoti cosa fai?

  • Flavio Migliorati

    5 euro per creare un account…… non dico altro…

    • Flavio Migliorati

      E 10euro per configurare l’hotspot….

    • boosook

      sono anche economici secondo me, considera che un dipendente che lavora in un negozio tim ha un costo, non lavora mica gratis…

  • ML

    Prezzi alti, vero, ma non ci sono pistole alla tempia! Tanto romperanno sempre al nipote, cugino, amico “pratico”. Ma chi vorrà un “professionista” ha la sua opzione. I fantomatici “tecnici” che chiedono 100€ per rimuovere un virus (cioè installare un antivirus) invece fanno un prezzo onesto? Ma per favore…

  • andrea marcheschi

    per 10 euri vi faccio io tutto ciò che è scritto in quella lista

  • Honor 6+

    Sono rimasto basito da questa notizia… incredibilmente queste cose succedono solo in Italia… che vergogna…cercano tutti modi a fregare soldi… pazzesco che nessuno fa niente per fermarli sti ladri… Ladri??? Dimenticavo di essere in Italia….

    • Psyco98

      Analfabetismo digitale, that’s the answer

      • Honor 6+

        Si, oramai siamo nell’era della tastiera digitale…

        • Psyco98

          Avessi fatto informatica mi sarei messo a fare le stesse cose, ed carità, ma
          1) tra me e tim c’è un po’ di differenza
          2) avrei fatto pagare la metà

          • Honor 6+

            Sei sempre in tempo.. non sì sa mai…

          • Psyco98

            Nah, ormai sono in quinta e adoro chimica: proseguirò all’università e invece che guadagnare di riparazioni mi farò chiamare Heisenberg xD

          • Honor 6+

            Beato tu, mi fa piacere..vuol dire che hai un futuro.. bravo

          • Bastia Javi

            Sei in tempo,non penso che per creare un account Microsoft,Google etc. serve aver studiato informatica, questa è ignoranza e tim sta provando di “sfruttarlo” a discapito dei portatori,dovrà vergognarsi tim,altroché doctor del mio …

          • Psyco98

            Vabbè, ma gente che arriva fino a questo punto non credo di averne intorno. E quando si tratta di formattare pc o roba più complessa c’è gente più competente. Alla fine ho fatto la mia scelta e la mancanza di voglia il resto xD

          • Obi-Wan

            Sfruttare la stupidità umana non è un reato.
            Se sei troppo stupido per fare le cose è giusto che paghi chi le fa al posto tuo, nessuno ti obbliga a farlo fare a loro.
            Io vendevo pc e includevo configurazione trasferimento dati e installazione, ma se veniva uno che l’aveva comprato altrove mica lo mandavo via. Glielo configuravo, gli spostavo i dati e andavo a casa sua a piazzarlo. E mi facevo pagare. Qua è un po la stessa cosa.

          • Bastia Javi

            hai detto bene, ai tuoi clienti, è giusto offrire con un leggero sovrapprezzo un servizio a 360 gradi,invece ai clienti occasionali per il servizio svolto chiedevi il prezzo che ritenevi giusto.
            Qui si parla di Tim e di clienti Tim, non di utenti dei servizi Vodafone.

          • Obi-Wan

            E si parla di cose che non concernono la tim o problemi imputati a loro.
            Se non sai iscriverti a facebook non è colpa della tim. Se vai da loro a chiedere di farlo è giusto che paghi.

          • Obi-Wan

            5 euro è pure poco.
            Per fare quelle cose non serve aver fatto informatica, basta non essere completamente deficienti. Ma purtroppo l’Italia è piena. Per cui è giusto pagare.

    • crysis

      Bhe non è fregare i soldi.
      Tu non sei capace di fare una cosa chiami un altro che è capace e giustamente lo paghi.

      • mario

        si e no qui si sfrutta l’incredibile mancanza di cultura (informatica e non) dell’italiano medio

        • boosook

          e allora? non hai voglia di cercare su google come fare le cose? paghi 5 euro, che c’e’ di male? e’ un servizio, se ti vanno bene i prezzi lo usi, altrimenti no…

      • Honor 6+

        Ho capito.. lavori dalla tim…

    • kpkappa

      Non hai idea di quanta gente va nei negozi degli operatori telefonici (e anche nei negozi di elettronica) a chiedere cose banali e/o per farsi una chiacchierata perché non sanno come passare il tempo e/o non vogliono sbattersi due minuti per risolvere una cosa banale. Questo listino lo vedo un po’ come un deterrente per questo tipo di abitudini.
      Il tempo è denaro, e come tale va pagato. Sempre.

      • Obi-Wan

        La metà del tempo la passano a fare queste cose gratis. È giusto che vengano pagati. 5 euro è pure poco.

      • Honor 6+

        Questo listino lo vedo un po’ come un deterrente per questo tipo di abitudini. Concordo in parte con le tue parole, ma qui non si tratta il tempo e denaro.. ripeto questa è il modo per truffare la clientela, e molta gente andra via… per me la tim può fallire…

        • Obi-Wan

          Non truffano nessuno per 5 euro. È un deterrente per dire impara a fare le cose.

    • Il Falso

      Tipico commento da italiano medio che non vede oltre il suo orticello e non riesce a fare un discorso un attimino piu` ampio.
      Te il tuo lavoro lo fai gratis per la gloria? Io sono molto favorevole invece se non sai fare nulla o non ti compri lo smartphone visto che non te lo ordina certo il dottore oppure visto che non ti vuoi sbattere a fare una ricerca su google paghi qualcuno che invece su ste cose si e` applicato e ci ha perso tempo come con tutto (idraulici/meccanici ecc.).

  • luigi gimmi

    Venite da me che vi faccio alla metà del prezzo

  • Cristian

    Con questi prezzi diventavo ricco a forza di fare le stesse identiche cose… Ma senza farmi pagare una lira… Pensare a quanti pc formattati e reinstallato, quanti smartphone “con i virus”

  • andrea marcheschi

    Buffo, per “configurazione avanzata” mi ero immaginato come minimo installazione di twrp, custom rom e kernel, + altri 3€ se volete xposed o v4a ^^

  • irondevil

    L’involuzione all’italiana

    • Obi-Wan

      Della gente che non sa perdere 5 minuti per cercare come si fa una cosa è paga per farla fare a qualcun’altro.

  • mario

    whahahahahaha chiedono soldi per fare cose che anche il meno scafato può scoprire con due minuti di navigazione.,. anche io mi ero immaginato chissà cosa prima di leggere…è ridicolo configurazione account google! ma scherziamo?

    • Obi-Wan

      No. C’è gente che non sa fare la prima configurazione di un pc e paga per farsela fare. Se uno non sa creare un account google è giusto che paghi chi glielo crea

      • mario

        creare un account google non richiede alcuna specifica competenza tecnica però è solo che la gente rifiuta di applicarsi

        • Obi-Wan

          E allora è giusto che paghi.

        • Il Falso

          Gente da me chiede”Ora che devo faree??” guardando il telefono nel panico piu totale e io gli rispondo “guardi c’e` scritto, c’e` una freccia con scritto AVANTI” la gente non sa neanche in che giorno e` nata figurati se si configura l’account di google da sola.

    • Agent47

      Non puoi immaginare quanti non sanno nemmeno recuperare la pwd di facebook perchè magari l’hanno cambiata dal pc, salvata e non se la ricordano. Poi cercano di accedere dal telefono e chiamano il gestore per recuperarla.

  • funcool

    un motivo in più per aiutare amici o parenti che non sanno come fare queste cose. Tra un po’ faranno pagare anche i volantini con le loro offerte! Penosi…

    • Obi-Wan

      È giusto. Se non sai fare una cosa paghi qualcuno per farla.

  • Riccardo Pagani

    Scusatemi, ma perché tanta indignazione? Io conosco tanta gente imbranata che va nei centri delle compagnie telefoniche a chiedere cose che normalmente non sono di loro competenza fare. Secondo me, è giusto che abbiano un listino prezzi (cari, vero) ma io il quarantenne o più che non ha lo sbattimento di cercare la soluzione in due minuti da sè e va al centro perché glielo fanno a gratis non lo reputo molto corretto (che per inciso è lo stesso quarantenne che compie mirabolanti imprese per guardarsi i film in streaming). Poi se voi siete abituati a lavorare senza essere pagati è un problema vostro…

    • funcool

      perchè ci metteranno 1 minuto scarso a fare quelle cose e ti chiedono 10 euro, trovo che sia una maniera di approfittare della gente che a quel punto non ha scelta che rivolgersi a loro. Potevano stare più bassi con le cifre.

      • Obi-Wan

        Non ci va in minuto a fare nessuna di quelle cose. Ci vanno dai 5 minuti o anche una mezz’ora per trasferire tutti i dati. Chiedere massimo 10 euro mi sembra anche poco.
        Se uno non è in grado di fare le cose da solo è giusto che paghi qualcuno che gliele faccia.

        • funcool

          Configurazione hotspot/tethering Wi-Fi, 10 euro
          in effetti ci vorrà un’ora…. ma che dici? L’impegno per trasferire i dati dove sarebbe? C’è solo l’attesa dopo che parti con la procedura, il resto del tempo cosa fa l’operatore? Mah, contenti voi, a me sembra un modo per approfittare della gente.

          • Obi-Wan

            Quella è l’unica che potevano mettere a 5 euro invece che a 10. Ma se ti chiedono 10 euro non diventi povero.
            L’impegno è che se sei una cazzo di capra e non lo sai fare cazzi tuoi e paghi chi sa fare le cose. C’è pure gente che non sa fare benzina e se la fa mettere dal benzinaio.
            A me francamente frega niente perché sono cose che sono in grado di fare. Ma se uno non è capace è giusto che paghi chi gli fa il lavoro

      • Agent47

        Pure per fare una pizza boscaiola ci vogliono 1€ di ingredienti e 2 minuti per farla. Te la fanno pagare 8€. Non credo che ti lamenti no?

        Fornire assistenza telefonica ad uno che non ci capisce nulla ti porta via minimo (e non scherzo) 15 minuti se ti dice bene. Per cosa poi? Per un problema che non è imputabile al gestore (recuperare una pwd di facebook per esempio). Vuoi il servizio? Lo paghi, punto

        • Il paragone con la pizza alla boscaiola è impuro, dato che devi pagare chi la serve ai tavoli, il pizzaiolo, e certe materie fresche costano anche di più (funghi).
          Ovviamente il giusto guadagno e il rischio d’impresa devono anche loro esse calcolati nel prezzo 🙂
          (no, non faccio il pizzaiolo, manco buono a impastare 😀 )

          • Agent47

            Anche qui devi pagare l’operatore che ti fa assistenza e la corrente di centinaia di pc e neon accesi quasi 24h al giorno

          • funcool

            ok forziamo pure la questione, invece i pizzaioli stanno al buio. Dai hai ragione!!

          • Agent47

            Il fatto è che ci lavoro e so di che parlo, ecco il vero problema dell’italia. Non sei del settore e parli per partito preso, per aver visto un listino con prezzi che SECONDO TE sono troppo alti, quando ogni santo giorno paghi tutto al 400% del valore (pizze, cinema, tasse e chi più ne ha più ne metta) ma non sapendo i reali valori delle cose prendi e spari sarcasmo gratuito. Fatti 8h qua, entra a contatto con quello che succede nei call center e poi FORSE avrai voce in capitolo sui prezzi di servizi

          • funcool

            capisco, sei del settore, ecco perchè per te i prezzi sono equi.

          • mai detto il contrario :p
            stavo solo facendo le pulci, conoscendo alcuni pizzaioli, sul fatto che la boscaiola costi 1 euro: balle.
            Costa 1euro in materiali quella surgelata, quella fresca ne costa di più.
            E sono contento che finalmente facciano pagare chi pretende prestazioni fuori dal contesto.
            E non è una questione di Customer Care, anzi: i rompicoglioni incapaci che non si ricordano la password impediscono di assistere chi ha veri problemi.

          • Obi-Wan

            Il negozio tim paga affitto, bollette e tutto il resto.

          • funcool

            il pizzaiolo invece ha il locale a gratis e non paga le bollette… siete ridicoli e vi arrampicate sugli specchi. Io personalmente ho detto solo che hanno messo dei prezzi assurdi per quello che fanno, non per il servizio in se. E con questo chiudo e mi vado a mangiare una pizza da 1 euro, uscita in 2 minuti e sono pure al buio.. XD

          • Obi-Wan

            Anche lui ha le sue spese, e infatti ha un ricavo del 400% su una pizza.
            Non vedo come facciano ad essere troppi 5 euro. Ipotizzando 10 minuti e cliente sono 30 euro all’ora. Un muratore prende di più. Per non parlare di un idraulico o di un elettricista.

          • Mai detto il contrario 🙂

        • funcool

          la pizza è un paragone fuori luogo, è una cosa artigianale e figurati se costano 1 euro tutti gli ingredianti, forse il gnocco di pizza. Poi mi dici in che pizzeria vai che in 2 minuti te la portano.. Bene hai ragione tu, fatevi spennare o fate spennare la gente, contenti voi

        • leonem

          Maledetti boscaioli! Ci rubano il lavoro!!!!!!!

    • Over 50 e so fare tutta quella roba li da solo da decenni :p

      • Riccardo Pagani

        Chiedo scusa, il mio commento non voleva essere offensivo nei confronti degli over 40 in generale, ci mancherebbe. Era rivolto ad una categoria di persone che reputo pigra, scroccona ed ignorante che, ripensandoci meglio, può essere associata ad una qualsiasi fascia d’età.

        • E sbagli perché la pigrizia è intergenerazionale.
          Ci sono 50enni pigri così come 18enni (parlo di ambito informatico sia fisso che mobile, non sbrachiamo in altri campi 😀 ) anzi, per assurdo se trovi il 50enne informato trovi una persona che ha molta più esperienza del neomaggiorenne, perché è altamente probabile che usi oggetti informatici dai tempi dell’Amiga o, se pigro, di DOS 3.0
          E magari cellulari di cui il 18enne manco conosce l’esistenza 🙂
          Poi è possibile che, dato il gap tecnico tra le generazioni, ci siano più infolesi tra noi veci, ma è comprensibile visto che chi usava un Amiga o un PC era considerato un nerd.
          E tacciamo delle connessioni che, appena qui arriva la fibra (se arriva), io me le sono fatte tutte partendo dal 14,4kbps.
          Ovvio che per i più giovani sia più facile, loro sono (teoricamente) nativi digitali.
          Ma anche tra di loro c’è parecchia ignoranza, soprattutto in materie molto sensibili come privacy e/o sicurezza informatica.

  • boosook

    Quante storie… Ma voi, se vi fermate dal gommista a far riparare una foratura (tanto per fare un esempio), vi indignate cosi’ tanto quando vi chiede 15 euro?

    • Agent47

      O una pizza boscaiola 8€ quando il valore reale si aggirerà al massimo a 1?

  • Matteo Sanfilippo

    Finalmente qualcuno ha preso coraggio di farlo, se iniziamo a farlo tutti, magari non a prezzi assurdi… Finalmente tutto il tempo perso sarà ripagato!

    • Obi-Wan

      Non sono così assurdi. Ed è giusto che il lavoro venga pagato.

  • ILCONDOTTIERO

    Ma se quelli della TIM come gli altri ( senza offesa ) non sanno una beamata eva . Cioè fatemi capire adesso sono diventati tutti sistemisti , programmatori, softweristi e hardware specialist ? Se quelli della TIM Non hanno nemmeno un app decente sui rispettivi store parlo di quella del credito e piano telefonico . Incredibile ….

    • Psyco98

      Io sono fermo alla versione di prima di aprile perché per un colpo di fortuna non feci l’aggiornamento che la rese inusabile… Ancora spero che facciano qualcosa: ho un annetto dopo il quale cambierò telefono e spero di non dovermi sbattere con l’apk di questa versione…

  • blablabla

    Legalizzato il furto, next step?

    • Agent47

      Clt: “Buonasera, non riesco ad entrare su facebook dal cellulare, mi chiede la password”
      Op: “La pwd di facebook non è competenza dei gestori telefonici”
      Clt: “brutte merde mi dovete risolvere il problema!”
      Gestore: Una volta, due, tre, mille volte al giorno. A un certo punto: Ok, facciamo un reparto che cura queste cose che non ci competono, facciamo un listino e ifacciamo scegliere ai clienti se accettano o meno. Se risolviamo pagate, altrimenti amici come prima.

      Quale sarebbe il furto legalizzato?

      • Obi-Wan

        forse intende il furto sfruttare la stupidità umana. Ma si sbaglia. E’ giusto sfruttarla.
        Pure vanna marchi all’inizio faceva bene. Nessuno ti obbligava a comprare il ramoscello del parco davanti agli studi mille euro. Se lo compravi tu eri il pirla, loro i furbi a riuscire a vendertelo. Hanno sbagliato quando hanno iniziato a ricattare la gente.

      • blablabla

        Quella è la conversazione che te hai in mente, evidentemente vivi dall’altra parte della cornetta.
        Ma poiché “a pensare male si fa peccato, ma spesso ci si azzecca” io immagino il DoctorTIM@Store che, dopo che la signora di mezza età ha comprato il suo Galaxy Neo Grand Prime di turno e scelto la sua tariffa mensile da 15€, si offre di configurare quelle difficili app di Facebook, Instangram, WhatsApp, mail… Prima che suo figlio/nipote a casa possa aiutarla.
        Conto:
        99€ lo smartphone
        15€ di ricarica
        20€ di servizi aggiuntivi

        Oppure immagino le continue chiamate, non della signora di mezza età, ma ALLA signora di mezza età in cui l’operatore si propone di configurare il telefono.

        Capisco il tuo punto di vista, ma i gestori telefonici sono tutto fuorché onesti e corretti, creato il servizio trovato l’inganno per fornirlo anche se non richiesto.
        Io ricordo tariffe che da mensili diventano ogni 28 giorni (del resto febbraio è il mese preferito di tutti) e altre rimodulazioni simpatiche, addebiti per chiamate e internet durante un gap (dell’operatore) tra un rinnovo automatico e l’altro, pagamento al centro tim per il taglio sim con un taglierino, pagamento per servizi gratuiti da 20 anni come il dirti chi ha chiamato quando eri irraggiungibile –> attivati di default per tutti, tariffe base che diventano a pagamento. Tutto legale, tutte trappole per le persone poco pratiche, le stesse per cui ora è stato creato un listino per ulteriori servizi.

  • Fesso io che lo faccio a chiunque per 0?

  • Agent47

    Per chiarire: E’ un servizio che cerca di risolvere le problematiche che non sono legate al gestore ma per le quali i clienti chiamano comunque il gestore stesso, pertanto è giusto che vada pagato come fuori standard. Inoltre il pagamento avviene solo se il problema è realmente risolto, ha una garanzia di 15gg nei quali se il problema si ripresenta l’intervento riparatore è gratuito.

  • ML

    Strano… Un mio commento non “allineato” al disappunto generale si è perso. Forse ho avuto problemi nel postare… Comunque il senso rimane, nessuno è obbligato, il mercato è libero, se si vuole pagare (tanto su questo sono d’accordo) si è liberi di farlo.

    • maurizio

      hai ragione cionostante non si possa dire che c’è molta volontà di lucrare dietro, se uno compra il telefono nuovo passando a android configuri l’account google e poi visto che hai il cell nuovo metti FB e whatsapp, totale 15euro regalati completamente. Magari forse era piu giusto far pagare 5-10euro per l’assistenza senza altri costi aggiuntivi visto che poi sono anche tutte operazioni da 5 minuti al massimo

  • ILCONDOTTIERO

    OT:( Sempre in tema di Operatori ) Scusate ma a tutti app della 3 sta funzionando? A me da tre giorni che non funziona mai successo prima . Grazie a chi mi risponde .

  • Obi-Wan

    E’ un servizio non incluso tra i servizi di tim, e se lo vuoi è giusto pagarlo.
    L’elettrauto vicino casa mia ti cambia la lampadina per 5 euro, lampadina inclusa. Io sono in grado di cambiarmela da solo, ma per 5 euro evito di dover andare a comprare la lampadina adatta, aspettare di avere il tempo e cambiarmela, vado li, pago 5 euro e 15 minuti dopo sono di nuovo per strada con la lampadina cambiata.

  • maurizio

    Più scorrevo il listino e più ero convinto di trovare una voce in cui si dava un prezzo persino all’aria che si respira

  • Aleg8

    Devi andare in bagno 5 euro
    Tira l’acqua 5 euro
    Lavati le mani 5 euro
    Scorrevo la lista dei servizi a pagamento e più pensavo a quanto rubano al giorno anche senza sto servizio.
    Possono tranquillamente fare ma l’importamte che non lo attivino a tradimento come hanno fatto tempo fa con la mia chiavetta internet rubando un fracco di soldi.