John Chen, CEO di BlackBerry, in passato si era schierato contro Tim Cook nella vicenda Apple vs FBI

John Chen sa che BlackBerry deve ritornare ad essere “sexy”

Giuseppe Tripodi

In occasione del Waterloo Innovation Summit il CEO di BlackBerry, John Chen, ha avuto modo di dire la sua su quale sia l‘aspetto più importante per qualsiasi compagnia che voglia fare business.

Secondo Chen, per prima cosa è fondamentale che gli utenti abbiano fiducia nel brand, che si sentano sicuri e a proprio agio acquistando un prodotto della compagnia.

Quando gli utenti avvertono che la società sta passando una fase difficile, si crea un effetto valanga in cui la gente tende a cercare qualcosa di nuovo, influenzandosi a vicenda: e sì, questo è esattamente quello che è successo dal 2007 ad oggi, con il passaggio di massa da BlackBerry ad iPhone.

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Chen, insomma, ha confermato che BlackBerry ha perso quell’appeal (sexiness) che aveva un tempo e adesso deve trovare come recuperarlo.

In fondo potete guardare il breve intervento del CEO, cui alleghiamo la descrizione qui in basso.

I think the most important thing, in my mind, is to make sure that the customer feels secure — and I know we use the word security a lot — but, feel comfortable in continuing doing business with you. That’s really the fundamental of any business. Whether you’re doing well, you’re not doing well, especially true if you’re not doing that well.

So, I kind of applied the same playbook in a way that, first, you have got to get the financials of the company settled down. When I came in we were burning a lot of cash, chasing a lot of different innovations, which, of course, is a good thing to do. But on the other hand, the company started losing financial traction. Customers are starting to be concerned whether we have staying power, and, of course, your competition will try to convince them and reinforce that thought, so it gets the snowball effect.

Then it’s like a fashion business. It’s an “in” thing. Today you guys, a lot of people think it’s the “in” thing to buy a product coming from another fruit company. I try not to do free commercials for my competitors, the other fruit company. It’s kind of the sexy thing to do now; you need to be seen with it. Back in 2007 everybody is the CrackBerry person. And they all say this is kind of like, it’s really a badge of honor to, A) have a BlackBerry, and B) to be able to type underneath a table while you’re talking to somebody else. So we kind of lost that sexiness. So the question is how do we recover that?

Via: CrackBerry